ประเมินจากงานจริงก่อนเสมอ
เริ่มด้วยการนั่งดูงานที่ทีมทำอยู่จริง ว่าตรงไหนกินเวลา ตรงไหนพลาดบ่อย แล้วประเมินว่างานนั้นคุ้มที่จะเอา AI เข้าไปช่วยหรือไม่ ก่อนจะพูดถึงเครื่องมือใด ๆ
เราประเมินก่อนว่างานไหนในธุรกิจคุณที่ AI ช่วยได้จริง แล้วค่อยอบรมทีมจากงานจริงของคุณ ไม่ใช่ตัวอย่างสำเร็จรูป — และถ้าประเมินแล้วพบว่ายังไม่ต้องใช้ เราจะบอกตรง ๆ
ที่ปรึกษา AI สำหรับองค์กร คือการเข้าไปดูงานจริงในธุรกิจ เพื่อหาว่างานไหนที่ AI ช่วยลดเวลาหรือลดข้อผิดพลาดได้คุ้มค่า งานไหนที่ยังควรให้คนทำ แล้วจึงอบรมทีมให้ใช้เครื่องมือได้จริงกับงานตรงนั้น พร้อมวางกติกาว่าข้อมูลอะไรใส่ลงเครื่องมือภายนอกได้บ้าง ต่างจากคอร์สทั่วไปตรงที่เริ่มจากงานของคุณ ไม่ได้เริ่มจากรายการฟีเจอร์ของเครื่องมือ
เริ่มด้วยการนั่งดูงานที่ทีมทำอยู่จริง ว่าตรงไหนกินเวลา ตรงไหนพลาดบ่อย แล้วประเมินว่างานนั้นคุ้มที่จะเอา AI เข้าไปช่วยหรือไม่ ก่อนจะพูดถึงเครื่องมือใด ๆ
หลายงานแก้ได้ด้วยการปรับขั้นตอน แก้แบบฟอร์ม หรือเขียนเงื่อนไขธรรมดา ซึ่งถูกกว่าและอธิบายให้ผู้ตรวจสอบฟังง่ายกว่า ถ้าประเมินแล้วเป็นแบบนั้น เราจะบอก ไม่ขายสิ่งที่คุณไม่ต้องใช้
ใช้เอกสาร ข้อมูล และงานจริงของคุณเป็นตัวอย่างในการอบรม ทีมจึงกลับไปทำงานต่อได้ทันทีหลังจบ ไม่ต้องแปลงจากตัวอย่างสมมติที่ไม่เหมือนงานตัวเอง
กำหนดให้ชัดว่าข้อมูลประเภทไหนใส่ลงเครื่องมือภายนอกได้ ประเภทไหนห้าม และต้องตัดข้อมูลระบุตัวตนออกก่อนอย่างไร เพื่อให้ทีมใช้งานได้โดยไม่สร้างความเสี่ยงให้องค์กร
เลือกได้ว่าจะให้เราเข้าไปจัดที่ออฟฟิศ หรืออบรมแบบออนไลน์ ตามความสะดวกของทีมและที่ตั้งของคุณ เนื้อหาเหมือนกันทั้งสองแบบ
จบงานแล้วคุณได้เอกสารสรุปว่าใช้ AI ตรงไหน ไม่ใช้ตรงไหน กติกาการใช้ข้อมูล และขั้นตอนถัดไป เป็นเอกสารที่เอาไปใช้สื่อสารในองค์กรต่อได้ ไม่ใช่แค่สไลด์ที่ใช้วันอบรม
คอร์สทั่วไปสอนเครื่องมือ เราเริ่มจากงานของคุณก่อนแล้วค่อยสอนเฉพาะส่วนที่ใช้จริง
คอร์สอบรมส่วนใหญ่เริ่มจากเครื่องมือ แล้วยกตัวอย่างกลาง ๆ ที่ไม่ใช่งานของผู้เรียน พอกลับไปทำงานจริงจึงนึกไม่ออกว่าจะใช้ตรงไหน เราทำกลับกัน คือประเมินงานจริงก่อนว่าตรงไหนคุ้ม แล้วอบรมเฉพาะส่วนนั้นโดยใช้เอกสารและข้อมูลของทีมเองเป็นตัวอย่าง
ได้ เนื้อหาปรับตามระดับของทีม และไม่ต้องเขียนโปรแกรม
ได้ เนื้อหาส่วนใหญ่เป็นเรื่องการใช้เครื่องมือกับงานเอกสารและงานประจำวัน ไม่ต้องเขียนโปรแกรม เราปรับระดับเนื้อหาตามทีมที่เข้าอบรม ถ้ามีทั้งฝ่ายปฏิบัติการและฝ่ายไอที เราแยกเนื้อหาส่วนลึกให้เฉพาะกลุ่มที่ต้องใช้
ขึ้นอยู่กับขอบเขตที่ตกลงกัน สรุประยะเวลาให้ชัดก่อนเริ่มเสมอ
ขึ้นอยู่กับว่าประเมินกี่ส่วนงาน และอบรมกี่ทีม เราจะสรุประยะเวลาและตารางให้ชัดเจนตั้งแต่ขั้นตอนวางขอบเขต ก่อนเริ่มงานจริง คุณจะรู้ล่วงหน้าว่าใช้เวลาเท่าไหร่และทีมต้องกันเวลาไว้เมื่อไหร่บ้าง
ส่วนหนึ่งของงานคือวางกติกาว่าข้อมูลไหนใส่เครื่องมือภายนอกได้ ไหนห้าม
การวางกติกาเรื่องข้อมูลเป็นส่วนหนึ่งของงาน ไม่ใช่ของแถม ภายใต้ PDPA การส่งข้อมูลส่วนบุคคลออกไปยังบริการภายนอกถือเป็นการประมวลผลที่ต้องมีเหตุผลรองรับ เราจะช่วยกำหนดว่าข้อมูลประเภทไหนใช้ได้ ต้องตัดส่วนระบุตัวตนออกก่อนหรือไม่ และงานไหนควรประมวลผลภายในระบบขององค์กรเอง
เราบอกตรง ๆ พร้อมเหตุผลและทางเลือกอื่นที่ถูกกว่า
เราจะบอกตรง ๆ พร้อมเหตุผลว่าทำไม และเสนอทางที่ถูกกว่าถ้ามี เช่น ปรับขั้นตอนทำงาน หรือทำระบบธรรมดาที่แก้ปัญหาเดียวกันได้ถูกกว่าและดูแลง่ายกว่า ผลการประเมินและเอกสารสรุปยังเป็นของคุณ ใช้ตัดสินใจต่อได้
ราคาเหมาจ่าย สรุปให้ชัดหลังคุยขอบเขต ไม่คิดรายชั่วโมง
เราสรุปขอบเขตกับคุณก่อน ว่าจะประเมินส่วนงานไหน อบรมกี่ทีม และจัดแบบไหน แล้วจึงเสนอราคาเหมาจ่ายที่ชัดเจน ไม่คิดรายชั่วโมงและไม่มีค่าใช้จ่ายงอกระหว่างทาง ถ้าขอบเขตเปลี่ยน เราเสนอราคาใหม่ให้อนุมัติก่อนเสมอ
เล่าให้เราฟังว่าทีมทำงานอะไรอยู่และติดตรงไหน เราจะประเมินให้ว่าควรใช้ AI ตรงไหน ไม่ควรตรงไหน และอบรมส่วนที่ใช้จริงให้ทีม