ทีมพัฒนาซอฟต์แวร์ในไทย สำหรับบริษัทต่างประเทศ

วิศวกรที่ลูกค้าสัมภาษณ์ก่อนเซ็นสัญญาคือคนที่ทำงานจริง ถ้ามีคนต้องออกจากงาน ลูกค้าจะได้เจอและอนุมัติคนใหม่ก่อนเสมอ บริษัทบริหารโดยผู้ก่อตั้งที่ยังเขียนโค้ดอยู่ และไม่มีชั้นของ account manager คั่นระหว่างลูกค้ากับทีม

กรุงเทพฯ ใช้เวลา GMT+7 และไม่มี daylight saving สิงคโปร์ มาเลเซีย ฮ่องกง และเพิร์ท คือวันทำงานเดียวกัน ซิดนีย์กับเมลเบิร์นทับกันเกือบทั้งวัน ลอนดอน เบอร์ลิน อัมสเตอร์ดัม ได้ช่วงบ่ายของเราเป็นช่วงเช้าของเขา ส่วนอเมริกาเหนือทับกันสั้นกว่า เราจึงตกลงช่วงเวลาประจำวันสำหรับงานที่ต้องคุยสด และเก็บที่เหลือไว้เป็นลายลักษณ์อักษร

ทุกอย่างสร้างในชื่อลูกค้าตั้งแต่วันแรก ทั้ง source repository บัญชีคลาวด์ โดเมน และที่เก็บ secret เราได้รับสิทธิ์เข้าไปทำงาน และลูกค้าถอนสิทธิ์นั้นได้ภายในบ่ายเดียว ตอนจบงานจึงไม่มีจังหวะที่ต้องโอนอะไรให้ลูกค้า เพราะไม่มีอะไรเคยอยู่กับเรา

เราใช้เครื่องมือที่ลูกค้าใช้อยู่แล้ว ทั้งแชท ticket และ code review ทุกสัปดาห์ลูกค้าจะได้สรุปสั้นๆ ว่าส่งอะไรแล้ว กำลังทำอะไร ติดอะไร และต้องการอะไรจากลูกค้า เดโมมีวันประจำ จึงไม่มีใครต้องร้องขอ

ทีมประจำและการเสริมคนคิดค่าบริการต่อวิศวกรต่อเดือน อัตราขึ้นกับระดับความอาวุโสและตกลงกันก่อนเริ่ม โปรเจกต์เหมาจ่ายเสนอราคาเมื่อขอบเขตเขียนเสร็จ และราคาคงที่ตราบใดที่ขอบเขตไม่เปลี่ยน เราไม่ประกาศอัตราบนเว็บเพราะขึ้นกับส่วนผสมของคนในทีม นัดคุยขอบเขตหนึ่งครั้งจะได้ตัวเลขเป็นลายลักษณ์อักษรภายในไม่กี่วัน

งานใหญ่ที่สุดคือระบบระดับประเทศให้กรมหนึ่งของไทย ส่งมอบตาม TOR ที่กำหนดเรื่อง audit การเก็บ log และระยะเวลาเก็บข้อมูลไว้ชัดเจนและต้องทำให้ครบทุกข้อ ควบคู่กันเราสร้างและดูแลระบบใช้งานจริงให้บริษัทนอกประเทศไทย เราไม่ระบุชื่อลูกค้าบนเว็บไซต์ แต่เล่างานที่เกี่ยวข้องให้ฟังได้ในการคุยครั้งแรก