ข้อกำหนดการให้บริการ

เมื่อคุณเข้าใช้เว็บไซต์ syncedge.tech หรือว่าจ้างบริษัท ซิงค์เอดจ์ โซลูชั่น จำกัด (ต่อไปเรียกว่า "SyncEdge" หรือ "เรา") ให้พัฒนาซอฟต์แวร์หรือให้คำปรึกษา คุณ (ต่อไปเรียกว่า "ลูกค้า" หรือ "คุณ") ตกลงผูกพันตามข้อกำหนดฉบับนี้ และตามนโยบายความเป็นส่วนตัว ซึ่งถือเป็นส่วนหนึ่งของข้อกำหนดนี้

หากคุณตกลงตามข้อกำหนดนี้ในนามบริษัทหรือนิติบุคคลอื่น คุณรับรองว่าคุณมีอำนาจผูกพันนิติบุคคลนั้น หากคุณไม่มีอำนาจดังกล่าว หรือไม่ยอมรับข้อกำหนดนี้ กรุณาอย่าใช้เว็บไซต์หรือบริการของเรา

สำหรับงานว่าจ้างระหว่างองค์กร ขอบเขตงาน ระยะเวลา และเงื่อนไขทางการค้าเฉพาะเรื่อง จะเป็นไปตามเอกสารขอบเขตงาน (SOW) หรือสัญญาโครงการที่ลงนามแยกต่างหาก หากข้อความขัดกัน ให้ยึดสัญญาโครงการที่ลงนามแล้วเป็นหลักเหนือข้อกำหนดทั่วไปฉบับนี้

SyncEdge เป็นบริษัทพัฒนาซอฟต์แวร์และที่ปรึกษาเทคโนโลยี ตั้งอยู่ที่กรุงเทพมหานคร ทำงานกับอุตสาหกรรมที่มีข้อกำกับดูแลเข้มเป็นหลัก ทั้งการแพทย์ ธนาคาร และประกันภัย บริการของเราครอบคลุมแต่ไม่จำกัดเพียง

• พัฒนาซอฟต์แวร์ตามสั่ง — ออกแบบ พัฒนา ทดสอบ และนำระบบเว็บและโมบายขึ้นใช้งานจริง
• เชื่อมต่อระบบ — เชื่อมระบบธุรกิจที่แยกกันอยู่ API และแพลตฟอร์มของผู้ให้บริการภายนอกเข้าด้วยกัน
• ที่ปรึกษาด้านเทคนิค — ตรวจสถาปัตยกรรมระบบ วางแผนเส้นทางเทคโนโลยี และให้คำปรึกษาด้านการปฏิบัติตามกฎเกณฑ์
• ดูแลและซัพพอร์ตหลังส่งมอบ — ซัพพอร์ต แก้บั๊ก อัปเดต และปรับประสิทธิภาพ ภายใต้สัญญาดูแลระบบที่แยกต่างหาก
• ทำต้นแบบพิสูจน์แนวคิด — สร้างต้นแบบและตัวอย่างใช้งานอย่างรวดเร็ว เพื่อพิสูจน์ว่าแนวทางนั้นทำได้จริงทางเทคนิค

บริการที่จะส่งมอบจริงในแต่ละงาน ระบุไว้ในใบเสนอราคาหรือเอกสารขอบเขตงานที่ทั้งสองฝ่ายตกลงกันเป็นลายลักษณ์อักษรก่อนเริ่มงาน

เราจะส่งมอบงานตามที่ระบุไว้ในใบเสนอราคาหรือเอกสารขอบเขตงานฉบับที่ใช้บังคับ

• เกณฑ์การตรวจรับ — ถือว่าลูกค้าตรวจรับงานแล้ว หากไม่แจ้งข้อบกพร่องที่เป็นสาระสำคัญเป็นลายลักษณ์อักษรภายในระยะเวลาตรวจรับที่ระบุในใบเสนอราคา โดยทั่วไป 7 ถึง 14 วันทำการ
• ข้อบกพร่อง — SyncEdge แก้ข้อบกพร่องที่เป็นสาระสำคัญซึ่งแจ้งเข้ามาในช่วงตรวจรับให้ โดยไม่คิดค่าใช้จ่ายเพิ่ม
• หน้าที่ของลูกค้า — ลูกค้ามีหน้าที่จัดให้เราเข้าถึงระบบ ข้อมูล บุคลากร และการอนุมัติที่จำเป็นได้ทันเวลา หากงานล่าช้าเพราะเหตุจากฝั่งลูกค้า กรอบเวลาโครงการจะขยายออกไปตามส่วน
• สิ่งที่ขึ้นกับผู้ให้บริการภายนอก — กรอบเวลาโครงการขึ้นอยู่กับความพร้อมและประสิทธิภาพของระบบภายนอกที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของเรา หากเกิดความล่าช้าจากเหตุนี้ เราจะแจ้งลูกค้าทันที

เงื่อนไขการชำระเงินระบุไว้ในใบเสนอราคาของแต่ละโครงการ หากไม่ได้ตกลงกันเป็นอย่างอื่นเป็นลายลักษณ์อักษร

• เงินมัดจำ โดยทั่วไป 30 ถึง 50 เปอร์เซ็นต์ของค่าบริการ ชำระเมื่อลงนามสัญญาโครงการ เพื่อกันคิวทีมงานไว้ให้
• งวดถัดไปวางบิลเมื่องานแต่ละงวดที่ตกลงกันเสร็จ
• ใบแจ้งหนี้กำหนดชำระภายใน 15 วันทำการ นับจากวันที่ออก เว้นแต่ระบุไว้เป็นอย่างอื่น
• หากชำระล่าช้า เราอาจคิดดอกเบี้ยตามอัตราที่กฎหมายไทยกำหนด พร้อมค่าดำเนินการ ตามดุลพินิจของ SyncEdge
• ค่าบริการทุกรายการเป็นราคาก่อนภาษีมูลค่าเพิ่ม กรณีที่ต้องเสีย เราจะบวกภาษีมูลค่าเพิ่มตามอัตราที่กฎหมายไทยกำหนด ณ วันที่วางบิล

หากมีใบแจ้งหนี้ค้างชำระ SyncEdge ขอสงวนสิทธิ์ระงับงานไว้ก่อน โดยจะแจ้งเป็นลายลักษณ์อักษรล่วงหน้า 5 วันทำการ

ทั้งสองฝ่ายรับทราบว่าระหว่างการทำงานร่วมกัน อาจได้รับข้อมูลความลับของอีกฝ่าย แต่ละฝ่ายตกลงว่าจะ

• เก็บข้อมูลความลับของอีกฝ่ายไว้เป็นความลับอย่างเคร่งครัด ด้วยความระมัดระวังไม่น้อยกว่าที่ใช้กับข้อมูลความลับของตนเอง และไม่ต่ำกว่าระดับความระมัดระวังตามสมควร
• ไม่เปิดเผยข้อมูลความลับแก่บุคคลภายนอก เว้นแต่ได้รับความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรจากฝ่ายผู้เปิดเผยก่อน หรือเปิดเผยแก่พนักงานและผู้รับจ้างที่จำเป็นต้องรู้เพื่อทำงานตามที่ตกลงกัน
• ไม่นำข้อมูลความลับไปใช้เพื่อการอื่น นอกจากการให้บริการหรือรับบริการตามที่ตกลงกัน

ข้อผูกพันนี้ไม่ใช้กับข้อมูลที่เป็นสาธารณะอยู่แล้วหรือกลายเป็นสาธารณะโดยไม่ใช่ความผิดของฝ่ายผู้รับ ข้อมูลที่ฝ่ายผู้รับรู้อยู่ก่อนโดยชอบ หรือข้อมูลที่กฎหมายหรือคำสั่งศาลกำหนดให้ต้องเปิดเผย

หน้าที่รักษาความลับยังมีผลต่อไปอีก 5 ปี หลังงานสิ้นสุด และมีผลตลอดไปสำหรับความลับทางการค้า

เท่าที่กฎหมายไทยที่ใช้บังคับอนุญาตให้ทำได้

• เพดานความรับผิด — ความรับผิดรวมทั้งหมดของ SyncEdge ต่อคุณ สำหรับข้อเรียกร้องใดที่เกิดจากหรือเกี่ยวข้องกับข้อกำหนดนี้หรือโครงการใดก็ตาม ไม่ว่าจะเป็นเรื่องสัญญา ละเมิด ตามกฎหมาย หรือมูลเหตุอื่น จะไม่เกินค่าบริการรวมที่คุณชำระให้ SyncEdge ตามสัญญาโครงการนั้นในช่วง 12 เดือนก่อนเกิดข้อเรียกร้อง
• ไม่รับผิดในความเสียหายทางอ้อม — SyncEdge ไม่รับผิดในความเสียหายทางอ้อม ความเสียหายที่เกิดขึ้นโดยบังเอิญ ความเสียหายพิเศษ ความเสียหายสืบเนื่อง หรือค่าเสียหายเชิงลงโทษ รวมถึงการขาดกำไร ขาดรายได้ ข้อมูลสูญหาย ธุรกิจเสียหาย หรือชื่อเสียงเสียหาย แม้ SyncEdge จะได้รับแจ้งถึงความเป็นไปได้ของความเสียหายนั้นแล้วก็ตาม
• การใช้เว็บไซต์ — SyncEdge ไม่รับผิดในความเสียหายที่เกิดจากการที่คุณใช้หรือไม่สามารถใช้เว็บไซต์นี้ หรือจากการเชื่อถือข้อมูลที่เผยแพร่บนเว็บไซต์

ไม่มีข้อความใดในข้อกำหนดนี้ที่จำกัดความรับผิดซึ่งกฎหมายไทยไม่อนุญาตให้จำกัด รวมถึงความรับผิดต่อการเสียชีวิตหรือการบาดเจ็บที่เกิดจากความประมาทเลินเล่อ และความรับผิดจากการฉ้อฉล

ลูกค้าตกลงชดใช้ ปกป้อง และทำให้ SyncEdge รวมถึงกรรมการ ผู้บริหาร พนักงาน และตัวแทน ปลอดจากข้อเรียกร้อง ค่าเสียหาย ความสูญเสีย ความรับผิด ต้นทุนและค่าใช้จ่าย รวมถึงค่าทนายความตามสมควร ที่เกิดจากหรือเกี่ยวข้องกับ

• การที่คุณฝ่าฝืนข้อกำหนดการให้บริการฉบับนี้
• การที่คุณใช้สิ่งส่งมอบผิดไปจากสัญญาโครงการหรือผิดกฎหมาย
• เอกสาร ข้อมูล หรือเนื้อหาของบุคคลภายนอกที่คุณส่งให้เรา แล้วไปละเมิดสิทธิของบุคคลภายนอก
• การที่คุณผิดคำรับรองหรือการรับประกันที่ให้ไว้ในข้อกำหนดนี้

ในการใช้เว็บไซต์นี้ คุณตกลงว่าจะไม่

• ใช้เว็บไซต์เพื่อการที่ผิดกฎหมาย หรือในลักษณะที่ขัดต่อกฎหมายไทยหรือกฎหมายระหว่างประเทศที่ใช้บังคับ
• พยายามเข้าถึงส่วนใดของเว็บไซต์หรือระบบเบื้องหลังโดยไม่ได้รับอนุญาต
• ส่งสแปม มัลแวร์ หรือเนื้อหาที่เป็นอันตรายหรือรบกวนการทำงานของระบบ
• ดึงหรือเก็บข้อมูลจากเว็บไซต์ในลักษณะที่สร้างภาระเกินสมควรแก่เซิร์ฟเวอร์ของเรา
• แอบอ้างเป็น SyncEdge หรือเป็นบุคคลหรือนิติบุคคลอื่น หรือแสดงความเกี่ยวข้องกับบุคคลหรือนิติบุคคลใดอันเป็นเท็จ

เราขอสงวนสิทธิ์ระงับการเข้าถึงเว็บไซต์ของผู้ที่ฝ่าฝืนข้อกำหนดนี้

ข้อกำหนดการให้บริการฉบับนี้ และสัญญาโครงการระหว่างคุณกับ SyncEdge อยู่ภายใต้บังคับและตีความตามกฎหมายแห่ง ราชอาณาจักรไทย โดยไม่นำหลักการขัดกันแห่งกฎหมายมาใช้

เราขอสงวนสิทธิ์ปรับปรุงหรือแก้ไขข้อกำหนดการให้บริการฉบับนี้ได้ทุกเมื่อ เมื่อมีการแก้ไขในสาระสำคัญ เราจะปรับวันที่ "ปรับปรุงล่าสุด" ที่ด้านบนของหน้านี้ และประกาศแจ้งบนเว็บไซต์ตามความเหมาะสม

การใช้เว็บไซต์นี้ต่อหลังมีการแก้ไข ถือว่าคุณยอมรับข้อกำหนดฉบับที่แก้ไขแล้ว สำหรับโครงการที่กำลังดำเนินอยู่ ให้ใช้ข้อกำหนดฉบับที่มีผลบังคับ ณ วันที่ลงนามสัญญาโครงการนั้น เว้นแต่ลูกค้าตกลงรับข้อกำหนดฉบับใหม่เป็นลายลักษณ์อักษร

เราแนะนำให้กลับมาอ่านข้อกำหนดนี้เป็นระยะ หากคุณไม่เห็นด้วยกับการแก้ไขใด กรุณาหยุดใช้เว็บไซต์ และติดต่อเราเพื่อคุยเรื่องงานที่ยังดำเนินอยู่

หากมีคำถามเกี่ยวกับข้อกำหนดการให้บริการฉบับนี้ หรือต้องการส่งหนังสือแจ้งตามข้อกำหนดนี้ ติดต่อเราได้ที่

หนังสือแจ้งตามกฎหมายให้ส่งเป็นลายลักษณ์อักษรมาที่อีเมลข้างต้น โดยระบุหัวเรื่อง "หนังสือแจ้งตามข้อกำหนดการให้บริการ" SyncEdge จะตอบรับหนังสือแจ้งอย่างเป็นทางการภายใน 5 วันทำการ