ประเมินจากงานจริงก่อนเสมอ
เริ่มด้วยการนั่งดูงานที่ทีมทำอยู่จริง ว่าตรงไหนกินเวลา ตรงไหนพลาดบ่อย แล้วประเมินว่างานนั้นคุ้มที่จะเอา AI เข้าไปช่วยหรือไม่ ก่อนจะพูดถึงเครื่องมือใดๆ
งานสามอย่างไหนในบริษัทคุณที่กินเวลามากที่สุดในแต่ละสัปดาห์ เราเริ่มจากตรงนั้น จากตัวงานเอง ก่อนที่ใครจะเปิดเครื่องมือใดๆ เราประเมินว่า AI ช่วยได้จริงตรงไหน อบรมทีมด้วยเอกสารและข้อมูลของคุณเอง แล้ววางกติกาว่าข้อมูลอะไรออกนอกบริษัทได้บ้าง ถ้าคำตอบตรงๆ คือยังไม่ต้องใช้ AI คุณก็จะได้ยินแบบนั้น
ที่ปรึกษา AI สำหรับองค์กร คือการเข้าไปดูงานจริงในธุรกิจ เพื่อหาว่างานไหนที่ AI ช่วยลดเวลาหรือลดข้อผิดพลาดได้คุ้มค่า งานไหนที่ยังควรให้คนทำ แล้วจึงอบรมทีมให้ใช้เครื่องมือได้จริงกับงานตรงนั้น พร้อมวางกติกาว่าข้อมูลอะไรใส่ลงเครื่องมือภายนอกได้บ้าง ต่างจากคอร์สทั่วไปตรงที่เริ่มจากงานของคุณ ไม่ได้เริ่มจากรายการฟีเจอร์ของเครื่องมือ
เริ่มด้วยการนั่งดูงานที่ทีมทำอยู่จริง ว่าตรงไหนกินเวลา ตรงไหนพลาดบ่อย แล้วประเมินว่างานนั้นคุ้มที่จะเอา AI เข้าไปช่วยหรือไม่ ก่อนจะพูดถึงเครื่องมือใดๆ
หลายงานแก้ได้ด้วยการปรับขั้นตอน แก้แบบฟอร์ม หรือเขียนเงื่อนไขธรรมดา ซึ่งถูกกว่าและอธิบายให้ผู้ตรวจสอบฟังง่ายกว่า ถ้าประเมินแล้วเป็นแบบนั้น เราจะบอก และไม่ขายสิ่งที่คุณไม่ต้องใช้
ใช้เอกสาร ข้อมูล และงานจริงของคุณเป็นตัวอย่างในการอบรม ทีมจึงกลับไปทำงานต่อได้ทันทีหลังจบ ไม่ต้องแปลงจากตัวอย่างสมมติที่ไม่เหมือนงานตัวเอง
กำหนดให้ชัดว่าข้อมูลประเภทไหนใส่ลงเครื่องมือภายนอกได้ ประเภทไหนห้าม และต้องตัดข้อมูลระบุตัวตนออกก่อนอย่างไร ทีมจึงใช้งานได้โดยไม่สร้างความเสี่ยงให้องค์กร
เลือกได้ว่าจะให้เราเข้าไปจัดที่ออฟฟิศ หรืออบรมแบบออนไลน์ ตามความสะดวกของทีมและที่ตั้งของคุณ เนื้อหาเหมือนกันทั้งสองแบบ
จบงานแล้วคุณได้เอกสารสรุปว่าใช้ AI ตรงไหน ไม่ใช้ตรงไหน กติกาการใช้ข้อมูล และขั้นตอนถัดไป เป็นเอกสารที่เอาไปสื่อสารในองค์กรต่อได้ แทนสไลด์ที่เข้าใจได้เฉพาะวันอบรม
ซื้อเครื่องมือได้ของ ปรึกษาได้คำตอบว่าจะใช้กับงานไหน แค่ไหน และข้อมูลอะไรห้ามใส่
เครื่องมือ AI สำเร็จรูปทำงานได้ตามที่ออกแบบมา แต่ไม่ได้บอกว่างานไหนในบริษัทคุณควรใช้ งานไหนไม่ควร และข้อมูลลูกค้าประเภทไหนห้ามใส่ การให้คำปรึกษาเริ่มจากงานจริงของทีม ประเมินว่าตรงไหนคุ้ม แล้วค่อยเลือกเครื่องมือ บางงานคำตอบคือซื้อเครื่องมือสำเร็จรูปก็พอ บางงานต้องทำระบบที่ต่อกับข้อมูลในบริษัท และบางงานไม่ต้องใช้ AI เลย
คอร์สทั่วไปสอนเครื่องมือ เราเริ่มจากงานของคุณก่อนแล้วค่อยสอนเฉพาะส่วนที่ใช้จริง
คอร์สอบรมส่วนใหญ่เริ่มจากเครื่องมือ แล้วยกตัวอย่างกลางๆ ที่ไม่ใช่งานจริงของทีมคุณ พอกลับไปทำงานจริงจึงนึกไม่ออกว่าจะใช้ตรงไหน เราทำกลับกัน คือประเมินงานจริงก่อนว่าตรงไหนคุ้ม แล้วอบรมเฉพาะส่วนนั้นโดยใช้เอกสารและข้อมูลของทีมเองเป็นตัวอย่าง
ได้ เนื้อหาปรับตามระดับของทีม และไม่ต้องเขียนโปรแกรม
เนื้อหาส่วนใหญ่เป็นเรื่องการใช้เครื่องมือกับงานเอกสารและงานประจำวัน ไม่ต้องเขียนโปรแกรม เราปรับระดับเนื้อหาตามทีมที่เข้าอบรม ถ้ามีทั้งฝ่ายปฏิบัติการและฝ่ายไอที เราแยกเนื้อหาส่วนลึกให้เฉพาะกลุ่มที่ต้องใช้
ขึ้นอยู่กับขอบเขตที่ตกลงกัน สรุประยะเวลาให้ชัดก่อนเริ่มเสมอ
ขึ้นอยู่กับว่าประเมินกี่ส่วนงาน และอบรมกี่ทีม เราจะสรุประยะเวลาและตารางให้ชัดเจนตั้งแต่ขั้นตอนวางขอบเขต ก่อนเริ่มงานจริง คุณจะรู้ล่วงหน้าว่าใช้เวลาเท่าไหร่และทีมต้องกันเวลาไว้เมื่อไหร่บ้าง
ส่วนหนึ่งของงานคือวางกติกาว่าข้อมูลไหนใส่เครื่องมือภายนอกได้ ไหนห้าม
การวางกติกาเรื่องข้อมูลเป็นส่วนหนึ่งของงาน ไม่ใช่ของแถม ภายใต้ PDPA การส่งข้อมูลส่วนบุคคลออกไปยังบริการภายนอกถือเป็นการประมวลผลที่ต้องมีเหตุผลรองรับ เราจะช่วยกำหนดว่าข้อมูลประเภทไหนใช้ได้ ต้องตัดส่วนระบุตัวตนออกก่อนหรือไม่ และงานไหนควรประมวลผลภายในระบบขององค์กรเอง
เราบอกตรงๆ พร้อมเหตุผลและทางเลือกอื่นที่ถูกกว่า
เราจะบอกตรงๆ พร้อมเหตุผลว่าทำไม และเสนอทางที่ถูกกว่าถ้ามี เช่น ปรับขั้นตอนทำงาน หรือทำระบบธรรมดาที่แก้ปัญหาเดียวกันได้ถูกกว่าและดูแลง่ายกว่า ผลการประเมินและเอกสารสรุปยังเป็นของคุณ ใช้ตัดสินใจต่อได้
ราคาเหมาจ่าย สรุปให้ชัดหลังคุยขอบเขต ไม่คิดรายชั่วโมง
เราสรุปขอบเขตกับคุณก่อน ว่าจะประเมินส่วนงานไหน อบรมกี่ทีม และจัดแบบไหน แล้วจึงเสนอราคาเหมาจ่ายที่ชัดเจน ไม่คิดรายชั่วโมงและไม่มีค่าใช้จ่ายงอกระหว่างทาง ถ้าขอบเขตเปลี่ยน เราก็เสนอราคาใหม่ให้อนุมัติก่อนเสมอ
เล่าให้เราฟังว่าทีมทำงานอะไรอยู่และติดตรงไหน เราจะประเมินให้ว่าควรใช้ AI ตรงไหน ไม่ควรตรงไหน และอบรมส่วนที่ใช้จริงให้ทีม